La garantie peut couvrir tout défaut de batterie survenant lors d’une utilisation correcte. Elle concerne notamment les problèmes suivants :
- impossibilité de charger ou de décharger la batterie ;
- perte de puissance pendant l’utilisation ;
- erreurs ou messages signalés par le chargeur ou l’appareil ;
- perte de capacité anormale des cellules, ne résultant pas d’une usure normale.
Pour les services de régénération de batteries d’ordinateurs portables, veuillez noter que chaque batterie s’use naturellement avec le temps. Nous estimons qu’une perte de capacité naturelle est d’environ 10 % tous les 100 cycles de charge. Une baisse dans cette plage n’est pas considérée comme un défaut couvert par la garantie.
Notre garantie s’applique uniquement aux cas où la perte de capacité ou de fonctionnalité résulte d’un défaut des cellules ou d’une erreur de régénération, et non d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou du vieillissement naturel de la batterie.
Pour toute question, veuillez contacter notre service d’assistance technique via le formulaire de contact ou le chat en direct disponible sur notre site.