Przedmiotem gwarancji może być każda usterka akumulatora powstała w trakcie jego pracy. Gwarancja obejmuje przede wszystkim – brak możliwości naładowania oraz rozładowania akumulatora, brak mocy akumulatora, błędy akumulatora sygnalizowane przez ładowarkę.
Gwarancja obejmuje również spadek pojemności akumulatora, z tym zastrzeżeniem, że spadek ten nie powinien być następstwem naturalnego zużycia.
W przypadku usługi regeneracji baterii do laptopa przyjmujemy naturalny spadek pojemności baterii o 10% na każde 100 cykli baterii.